موسسه آموزش عالی غیر انتفاعی غیر دولتی شاندیز کاوش های نوین در علوم محاسباتی و مدیریت رفتاری 2981-1694 مقالات آماده انتشار 2026 08 22 The Effect of Digital Transformation, Communication, Trust, Transparency and Innovation on Consumer Behavior: Evidence from Iran, Afghanistan and Pakistan اثر تحول دیجیتال، ارتباطات، اعتماد، شفافیت و نوآوری بر رفتار مصرف کننده: شواهدی از کشورهای ایران، افغانستان و پاکستان 251355 10.22034/necsbm.2026.585017.1253 FA اباذر عزتخواه دانشجوی دوره دکتری مدیریت بازرگانی (بازاریابی)، دانشگاه بین‌المللی اهل‌بیت‌، تهران، ایران. معین غریبی استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه بین المللی اهل بیت (ع)، تهران، ایران. 0009-0007-9834-7879 Journal Article 2026 06 04 The present study aims to investigate the effect of digital transformation, innovation, trust, transparency, and communication on consumer behavior through a comparative study of three countries: Iran, Afghanistan, and Pakistan. To achieve this goal, descriptive-survey research method of structural equation modeling was used by selecting a statistical population including digital users in the three countries above and using a questionnaire tool to collect data. The Completed questionnaires were analyzed using SPSS and PLS softwires. In addition, The validity and reliability of the questionnaire were confirmed through Cronbach's alpha values and average variance extracted. The results showed that digital transformation has a positive and significant effect on customer behavior. Furthermore, the quality of digital communication, digital trust and Transparency also had a positive and significant effect on customer behavior, while the innovation variable did not show a significant effect. consequently, digital trust and transparency play a central role in shaping positive customer behavior. The findings can provide guidance for policymakers and managers to strengthen trust and transparency in digital transformation processes within Islamic countries. هدف این پژوهش بررسی اثر تحول دیجیتال، نوآوری، اعتماد، شفافیت و ارتباطات بر رفتار مصرف کنندگان با مطالعه تطبیقی سه کشور ایران، افغانستان و پاکستان است. در این راستا از روش پژوهش توصیفی- پیمایشی از نوع مدل معادلات ساختاری با انتخاب جامعه آماری شامل کاربران حوزه دیجیتال در سه کشور فوق و به کارگیری ابزار پرسشنامه برای گردآوری داده ها بهره گرفته شده است. پرسشنامه های تکمیل شده با استفاده از نرم افزارهای اس پی اس اس و پی ال اس تحلیل گردید و روایی و پایایی پرسشنامه از طریق مقادیر آلفای کرونباخ و میانگین واریانس استخراج‌شده تأیید گردید. در ادامه نتایج بررسی فرضیات نشان داد تحول دیجیتال اثر مثبت و معناداری بر رفتار مشتریان در کشورهای اشاره شده دارد. علاوه بر این کیفیت ارتباطات دیجیتال، اعتماد دیجیتال و شفافیت نیز تأثیر مثبت و معناداری بر رفتار مشتریان دارند؛ در حالی که متغیر نوآوری فاقد اثر معنادار است. در نتیجه اعتماد و شفافیت دیجیتال نقش محوری در شکل‌دهی رفتار مثبت مشتریان دارند و نتایج پژوهش می‌تواند راهنمایی برای سیاست‌گذاران و مدیران جهت تقویت اعتماد و شفافیت در فرایندهای تحول دیجیتال در کشورهای اسلامی فراهم آورد. https://necsbm.shandiz.ac.ir/article_251355_dec7e03749b4531ebf0c3b5eb3d28f22.pdf