اسفیدانی، محمدرحیم، نظری، محسن، آقایی، محمد و عبدالعلی، حامد (1396). طراحی مدل بازاریابی رابطهای بین بنگاهی در شبکة کسبوکار گردشگری پارسیان. تحقیقات بازاریابی نوین، 7(4)، 23-40. https://doi.org/10.22108/nmrj.2017.102899.1171
حاجی صفارکرمانی، ثنا، مهرانی، هرمز، حمیدیزاده، محمدرضا و حاجی کریمی، عباسعلی (1399). ارائه الگو رضایت-اعتماد با تأکید بر هزینه تغییر در صنعت بیمه. فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی, 11(43)، 139-154. https://dor.isc.ac/dor/20.1001.1.22286853.1399.11.43.8.1
شبتاریانی, احمد , مالکی, مجتبی و مکی زاده, وحید . (1402). تدوین الگوی بازاریابی رابطه مند در صنعت بانکداری ایران با رویکرد اعتمادآفرینی و وفادار ساختن مشتریان. مدیریت تبلیغات و فروش, 4(1)، 289-315. https://asm.pgu.ac.ir/article_703068.html
شیراوند، میثم، اکبری یزدی، حسین و پیمان فر، محمدحسن (1402). تأثیر سرمایهگذاری در بازاریابی رابطهمند بر رضایتمندی مشتریان مجموعههای ورزشی شهر تهران (نقش واسطهای اعتماد به برند و قدرشناسی مشتریان). نشریه مدیریت ورزشی، 3(15)، 52-72. https://doi.org/10.22059/jsm.2022.338779.2904
مالمیر، آمنه، عباسی، حمیده و طیب طاهر، سمیره (1398). تأثیر بازاریابی رابطهمند و اعتماد به نشان تجاری بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان. فصلنامه علمی علوم و فنون بستهبندی، 10(40)، 18-31. https://www.magiran.com/p2099809
Afifi, I., & Amini, A. (2019). Factors affect to relationship marketing for creating customer loyalty in hospital services business. ASEAN Marketing Journal, 10(2), 91-108. https://scholarhub.ui.ac.id/amj/vol10/iss2/2
Atulkar, S. (2020). Brand trust and brand loyalty in mall shoppers. Marketing Intelligence & Planning, 38(5), 559-572. https://doi.org/10.1108/MIP-02-2019-0095
Chesula, O. W. (2021). Relationship Marketing Practices, Switching Cost and Customer Satisfaction among Tier One Supermarkets in Nairobi County, Kenya (Doctoral dissertation, KeMU).
Cline, W. R. )2015(. Estimates of Fundamental Equilibrium Exchange Rates, May 2015, Policy Briefs PB15-8, Peterson Institute for International Economics. https://ideas.repec.org/p/iie/pbrief/pb15-20.html
Dam, T. C. (2020). Influence of brand trust, perceived value on brand preference and purchase intention. The Journal of Asian Finance, Economics and Business (JAFEB), 7(10), 939-947. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no10.939
Fornell, C., & Larcker, D.F. (1981) Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18, 39-50. https://doi.org/10.2307/3151312
Ganaie, T. A., & Bhat, M. A. (2023). Mediating Role of Perceived Switching Costs between Relationship Marketing Practices and Customer Loyalty: Evidence from Banks. Journal of Relationship Marketing, 23, 189-219. https://doi.org/10.1080/15332667.2023.2260661
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarsted, M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling. Sage, Thousand Oaks: CA.
Roberts-Lombard, M., & Petzer, D. J. (2021). Relationship Marketing: An S-O-R Perspective Emphasising the Importance of Trust in Retail Banking. International Journal of Bank Marketing, 39, 725-750. https://doi.org/10.1108/ijbm-08-2020-0417
Salem, S. F. (2021). Do relationship marketing constructs enhance consumer retention? An empirical study within the hotel industry. Sage Open, 11(2), 21582440211009224. http://dx.doi.org/10.1177/21582440211009224
Sohaib, M. (2022). An investigation of repurchase intentions in the banking industry: what reason do they return?. SAGE Open, 12(1), 21582440211067228. http://dx.doi.org/10.1177/21582440211067228
Tenenhaus, M., Vinzi, V. E. Chatelin, Y-M., & Lauro, C. (2005). PLS Path Modeling, Computational Statistics and Data Analysis, 48(1), 159-205. https://doi.org/10.1016/j.csda.2004.03.005
Wang, L., Luo, X. R., Yang, X., & Qiao, Z. (2019). Easy come or easy go? Empirical evidence on switching behaviors in mobile payment applications. Information & Management, 56(7), 103150. https://doi.org/10.1016/J.IM.2019.02.005
Wong, K. H., Chang, H. H., & Yeh, C. H. (2019). The effects of consumption values and relational benefits on smartphone brand switching behavior. Information Technology and People, 32(1), 217-243. https://doi.org/10.1108/ITP-02-2018-0064
