کاوش های نوین در علوم محاسباتی و مدیریت رفتاری

کاوش های نوین در علوم محاسباتی و مدیریت رفتاری

بررسی تاثیر تصویر برند گردشگری بر انتخاب مقصد گردشگری با میانجیگری ارزش ادراک شده

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی، شرکت اکام، مشهد، ایران.
2 دکترای تخصصی مدیریت جهانگردی، شرکت زرین فام گردشگر پارس، تهران، ایران.
چکیده
ارزش ادراک شده می‌تواند با تغییری که در ذهنیت گردشگر می‌گذارد موجب تغییر در تصویر برند و در نتیجه انتخاب مقصد گردشگری  شود. ارزش ادراک شده بالا قطعا موجب گسترش استفاده از برند مورد نظر و بهبود تصویر برند خواهد شد و در نتیجه موجب انتخاب آن مقصد گردشگری با توجه به نوع خدمات و ارزش آنها شده و این امر می‌تواند به استفاده از برند بیانجامد. به عبارتی دیگر تصویر برند مناسب و تاثیرگذار می‌تواند بر ارزش ادراک شده از خدمات تاثیرگذاشته و درنتیجه موجب انتخاب مقصد گردشگری شود. در این راستا تحقیق حاضر که از نوع کاربردی و از منظر ماهیت توصیفی پیماشی است، صورت گرفته است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد بخشی‌زاده (2008)  برای متغیر عملکرد انتخاب مقصد گردشگری و پرسشنامه استاندارد بو وهمکاران، (2009) برای متغیر تصویر برند و پرسشنامه استاندارد یانگ و پترسون (2004) برای ارزش ادراک شده می باشد. برای پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ و برای روایی سازه پرسشنامه از تحلیل بارهای عاملی تاییدی استفاده گردیده است. جامعه آماری تحقیق کلیه گردشگران منطقه چالیدره طرقبه در محدوده زمانی تحقیق بودند. حجم نمونه آماری 384 نفرتعیین شد. روش نمونه‌گیری غیرتصادفی در دسترس بوده و در بخش آمار توصیفی از جداول فراوانی و درصد‌ها، میانگین‌ها و انحراف معیارها برای نمایش سیمای آزمودنی‌ها استفاده و در آمار استنباطی از آزمون کولوموگروف اسمیرنف برای تعیین توزیع نرمالیته و آزمون تحلیل عامل اکتشافی و آزمون معادله ساختاری برای پاسخ فرضیه‌های تحقیق استفاده شد. ضمناٌ برای انجام محاسبات بسته نرم‌افزار Spss/pc و لیزرل به کار گیری شد. نتایج تحقیق نشان می دهد تصویر برند بر انتخاب مقصد گردشگری تاثیر معنی‌داری دارد و ارزش ادراک شده این اثر را میانجی‌گری می‌کند.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Investigating the effect of brand image on choosing a destination with the mediation of perceived value

نویسندگان English

Mehrshad Laali 1
Alireza Nouri 2
1 M.A. in tourism management, Akam company, Mashhad, Iran.
2 Ph.D. in tourism management, Zarinfam Ghardeshgar Pars company, Tehran, Iran.
چکیده English

Perceived value, by altering tourists' perceptions, can influence brand image and, consequently, tourist destination choice. A high perceived value undoubtedly enhances the adoption of the brand and improves its image, leading to the selection of that tourist destination based on the quality of services and their value. This, in turn, can reinforce brand loyalty. In other words, a strong and compelling brand image can shape the perceived value of services, thereby influencing destination selection.
This study adopts an applied research approach with a descriptive-survey design. Data were collected using standardized questionnaires: Bakhshizadeh’s (2008) questionnaire for destination choice performance, Boo et al.’s (2009) questionnaire for brand image, and Yong & Peterson’s (2004) questionnaire for perceived value. Cronbach’s alpha was used to assess reliability, and confirmatory factor analysis (CFA) was employed to evaluate construct validity.
The study population consisted of tourists visiting Chalidarreh in Torghabeh during the research period. A sample size of 384 participants was determined using non-random convenience sampling. Descriptive statistics (frequency tables, percentages, means, and standard deviations) were used to summarize the data, while inferential statistics included the Kolmogorov-Smirnov test (to assess normality), exploratory factor analysis (EFA), and structural equation modeling (SEM) to test the hypotheses. Data analysis was performed using SPSS and LISREL software.
The results indicate that brand image has a significant effect on tourist destination choice, and perceived value mediates this relationship.

کلیدواژه‌ها English

Brand image
destination choice
perceived value
tourism management
brand
ابراهیمی ابوالقاسم و منصوری سید حسین (2013). بررسی تأثیر کیفیت خدمات، ارزش درک شده و عاطفه لذتی بر تمایلات رفتاری مشتریان. پژوهشگر مدیریت، 32، 1-14.  https://www.magiran.com/p1370283
بخشی‌زاده، حسن (1387). بررسی امکان برنامه‌ریزی گردشگری روستایی در روستاهای شهرستان اردبیل (مورد مطالعه: روستای وکیل‌آباد « سردابه»). پایان‌نامه کارشناسی ارشد. تهران، دانشکده علوم اجتماعی.
بهاری، جعفر، کروبی، مهدی، جهانیان، منوچهر و قادری، اسماعیل (1400). تأثیر کیفیت خدمات گردشگری بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری ورزشی با توجه به نقش میانجی تصویر ذهنی و ارزش ادراک شده از مقصد گردشگری (مطالعه موردی: منطقه شمالی استان البرز)، جغرافیا و برنامه­ریزی منطقه­ای، 11 (4)، 113-127. https://doi.org/10.22034/jgeoq.2021.128859
جهاندیده دپراقلو، مینا، زارعی، قاسم و عسگرنژاد نوری، باقر (1399). تأثیر تصویر برند مقصد بر قصد بازدید مجدد: نقش واسطه‌ای تجربه به یادماندنی گردشگری، شخصیت و رضایت از مقصد گردشگری. گردشگری شهری، 17(1). https://doi.org/10.22059/jut.2020.286895.697
چیت‌بندی، احسان (1401). بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتریان بر وفاداری و ارزش ادراک شده از خدمات در هتل‌های 5  ستاره مشهد (مورد مطالعه مهمانان هتل‌های 5 ستاره مشهد)، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، موسسه آموزش عالی شاندیز، مشهد.
حبیبی، فاتح، احمدزاده، خالد و کرماجیان، زاهد (2016). بررسی عوامل اثرگذار در انتخاب مقصد مسافرتی در میان مشتریان آژانس‌های جهانگردی استان کردستان. گردشگری و توسعه، 5(2)، 86-103 https://www.doi.org/10.22034/jtd.2020.110371
خاکی، غلامرضا (۱۳۹۰). روش تحقیق در مدیریت. تهران:‌ انتشارات بازتاب.
رادقصبه، امیرحسین (۱۴۰۰). تأثیر تصویر برند از طریق کیفیت خدمات، ارزش ادراک‌شده، شهرت هتل و رضایت مشتریان بر تعهد و وفاداری مشتریان هتل- تالارهای شهرستان رشت. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی ‌واحد رشت.
رفیع پور فرامرز (۱۳۷۷)، آناتومی جامعه یا سنة الله: مقدمه‌ای بر جامعه‌شناسی کاربردی، تهران: انتشارات کاوه
رنجبران، بهرام و زاهدی، محمد (1389). شناخت گردشگری، چاپ هشتم، اصفهان، انتشارات چهارباغ.
رنجبریان، بهرام، غفاری، محمد و امامی، علیرضا (1392). شناسایی و تجزیه‌وتحلیل انگیزه‌های گردشگران خارجی جهت سفر به شهر اصفهان. مطالعات و پژوهش‌های شهری و منطقه‌ای تابستان، 17، 21-36.  http://noo.rs/prwMm
ســجاســی قیداری، حمدالله، صــادقلو، طاهره، مهدوی، داوود (1394). تبیین نقش کیفیت محیطی مقصــدهای گردشــگری روستایی در تقویت تصویر ذهنی گردشگران (مطالعه موردی: روستاهای مقصد گردشگری بخش رودبار قصران)، برنامه‌ریزی و آمایش فضا، 19(2)، 88-61 . http://hsmsp.modares.ac.ir/article-21-1414-fa.html
شیرمحمدی، یزدان، ضرغام بروجنی، حمید و جوانی، معصومه (2019). اثر ارزش تعامل اجتماعی، ظاهری و اعتباری برندهای گردشگری در فضای مجازی و تأثیر آن بر انتخاب مقصد گردشگران اروپایی (مورد مطالعه: دفاتر خدمات مسافرتی شهر تهران). تحقیقات بازاریابی نوین، 9(3)، 79-100. https://doi.org/10.22108/nmrj.2019.117478.1779
صدری زادگان، سارا (1391). ارزش درک شده توسط مشتری در صنعت توریسم. پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مهندسی فناوری اطلاعات گرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه صنعتی خواجه‌نصیرالدین توسی.
عرفانی فر، اکبر و حمیدنیا، بابک (١٣٩۵). هفت رویکرد به مدیریت برند. تهران: انتشارات دانشگاه امام صادق (ع).
عسکرنژاد نوری، باقر، نعمتی، ولی و عباسقلی زاده، ناطق (1397). تأثیر درک شده بر تصویر ذهنی مقصد، رضایت و وفاداری گردشگران پزشکی (مطالعه مورد: شهر اردبیل)، مجله سلامت و بهداشت، 10(1). https://www.magiran.com/p1943322
علیزاده، محمدمهدی (1401). بررسی تأثیر رویدادهای مذهبی بر انتخاب مقصد گردشگری با میانجی‌گری تشابهات فرهنگی (مطالعه موردی: گردشگران عرب‌زبان شهر مشهد). پایان‌نامه کارشناسی ارشد. موسسه آموزش عالی شاندیز
فدایی کیوان، عباس (1401). بررسی تأثیر اینفلوئنسرهای رسانه‌های اجتماعی بر تصمیم به سفر با نقش میانجی‌گری ارزش ادراک شده (مطالعه موردی گردشگران مشهد)، پایان‌نامه کارشناسی ارشد. موسسه آموزش عالی شاندیز
کروبی، مهدی (2011). رسانه‌های ارتباط‌جمعی و انتخاب مقصد گردشگری. مطالعات مدیریت گردشگری، 6(15)، 111-136. https://doi.org/10.22054/tms.2011.5086
موسوی، سید محسن و امیری عقدایی، سید فتح اله (2020). بررسی رفتار مصرف‌کننده به‌منظور خلق ارزش مورد انتظار مشتری توسط تحلیل کلان داده‌ها. مطالعات رفتار مصرف‌کننده، 7(1)، 160-182.  https://doi.org/10.34785/J018.2020.467
یزدی اسماعیلی، نیلوفر و نادعلی پور، زهرا (2023). نقش مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری در تسهیل انتخاب مقصد گردشگری (مورد مطالعه: دفاتر خدمات مسافرتی فعال در تهران). مطالعات مدیریت گردشگری, 18(62), 85-122. https://doi.org/10.22054/tms.2023.68561.2840
Burmann, C., Schaefer, K., & Maloney, P. (2008) Industry Image: Its Impact on the Brand Image of Potential Employees. Journal of Brand Management, 15, 157-176. https://doi.org/10.1057/palgrave.bm.2550112
Boo, S., Busser, J., & Baloglu, S. (2009). A model of customer-based brand equity and its application to multiple destinations, Tourism Management, 30, 219-231. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2008.06.003
Cho, E., & Fiore, AM, Russell, D. (2016) Validation of a fashion brand image scale capturing cognitive, sensory, and affective associations: Testing its role in an extended brand equity model. Psychology & Marketing. https://doi.org/10.1002/mar.20762
Gholizadeh Sarvari, N. (2012). Destination Brand Equity, Satisfaction and Revisit Intention: an Application in TRNC as a Tourism Destination, (MS Dissertation), Eastern Mediterranean University. https://doi.org/10.22054/tms.2018.19440.1534
Guercini, S., & Ranfagni, S. (2013). Integrating country-of-origin image and brand image in corporate rebranding: the case of China. Marketing Intelligence & Planning, 31(5), 508-521. http://dx.doi.org/10.1108/MIP-04-2013-0058
Hashemy, S., Yousefi, M., & Soodi, SH. (2017). A Study on The Effect of Social Capital on Brand Selection Among Consumers of Snowa Home Appliances In Chaloos City, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 33(3), 317-324. https://doi.org/10.22059/jibm.2017.239991.2721
Hellier, P.K., Geursen, G.M., Carr, R.A., & Rickard, J.A. (2003) Customer Repurchase Intention: A General Structural Equation Model. European Journal of Marketing, 37, 1762-1800. https://doi.org/10.1108/03090560310495456
Herstein, R., Berger, R., & Jaffe, E. D. (2014). How companies from developing and emerging countries can leverage their brand equity in terms of place branding. Competitiveness Review, 24(4), 293-305. https://doi.org/10.1108/CR-04-2013-0046
Hsu, T.K., Tsai, Y.F., & Wu, H.H. (2009). The preference analysis for tourist choice of destination: A case study of Taiwan. Tourism Management, 30(2), 288-297. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2008.07.011
Karl, M., & Schmude, J. (2017). Understanding the role of risk (perception) in destination choice: A literature review and synthesis. Tourism: An International Interdisciplinary Journal, 65(2), https://hrcak.srce.hr/183753
Keller, K.L. (2008). Strategic Brand Management. 3rd. Ed, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.138-155. http://dx.doi.org/10.1177/109634800002400202
Oh, H. (2000) The Effect of Brand Class, Brand Awareness, and Price on Customer Value and Behavioral Intentions. Journal of Hospitality & Tourism Research, 24, 136-162. http://dx.doi.org/10.1177/109634800002400202
Papasolomou, I., & Vronits, D. (2006). Using internal marketing to ignite the corporate brand: the case of the uk retail bank industry. Journal of Brand Management, 14 (1/2), 177-195. http://dx.doi.org/10.1108/10610420610650864
Stepchenkova, S., Shichkova, E., Kim, M., & Rykhtik, M. I. (2018). Do strained bilateral relations affect tourists’ desire to visit a country that is a target of animosity?. Journal of Travel & Tourism Marketing, 35(5), 553-566. https://doi.org/10.4337/9781802203486.00027
Yang, Z., & Peterson, T, ; Robin (2004), Customer perceived value, satisfaction, and loyalty: the Role of switching costs, psychology & marketing, 21(10), 799-822. http://dx.doi.org/10.1002/mar.20030

  • تاریخ دریافت 03 آذر 1403
  • تاریخ بازنگری 09 دی 1403
  • تاریخ پذیرش 06 اسفند 1403