کاوش های نوین در علوم محاسباتی و مدیریت رفتاری

کاوش های نوین در علوم محاسباتی و مدیریت رفتاری

تأثیر ویژگی‌های تأثیرگذاران بر قصد استفاده از خدمات با توجه به نقش میانجی‌گری ارزش ادراک شده مشتریان

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
محدثه حسین پور جنیدآباد 1
حسین رحمتی بوسعدی 2
1 کارشناسی ارشد مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران.
2 کارشناسی ارشد مدیریت، گروه مدیریت موسسه اموزش عالی عطار، مشهد، ایران.
10.22034/necsbm.2024.473158.1074
چکیده
ترغیب مشتریان به خرید یا استفاده از یک خدمت نیازمند ارائه گزاره باارزش از نظر مشتری است. از این رو برنامه‌های بازاریابی تلاش می‌کنند با استفاده از راهکارهای علمی، ارزش خدمت یا محصول مورد نظر را افزایش دهند. این تحقیق با هدف بررسی تاثیر ویژگی‌های تاثیرگذاران بر قصد استفاده از خدمات با توجه به نقش میانجی ارزش درک شده مشتریان انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی بوده و از نظر ماهیت توصیفی ـ همبستگی است. جامعه آماری در این تحقیق کلیه دنبال کنندگان پیج آموزشگاه میثاق می‌باشند که تعداد آنها در پایان سال 1402 تعداد 3748 نفر بوده‌اند. در این تحقیق حجم نمونه باتوجه به فرمول کوکران 350 نفر تعیین شد که به روش غیراحتمالی دردسترس انتخاب شدند. در این تحقیق ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه استاندارد بوده است. روایی محتوا با نظر اساتید و روایی سازه با استفاده از روش تحلیل بارهای عاملی تاییدی تایید شده است. پایایی پرسشنامه با روش آلفای کرونباخ و ضریب پایایی ترکیبی بررسی و تایید شده است. برای بررسی فرضیه‌ها از مدلیابی معادلات ساختاری توسط نرم‌افزار اسمارت پی ال اس 3 استفاده شده است. براساس نتایج بدست آمده، ویژگی‌های تاثیرگذاران بر ارزش ادراک شده و قصد استفاده از خدمات تاثیرگذار است. همچنین ارزش ادراک شده بر قصد استفاده از خدمات اثرگذار است. در این تحقیق نقش میانجی ارزش ادراک شده تایید شده است.
کلیدواژه‌ها
ویژگی های تاثیرگذاران
قصد استفاده از خدمات
ارزش درک شده
بازاریابی

موضوعات

عنوان مقاله English

The impact of influencers' characteristics on the intention to use services, considering the mediating role of customers' perceived value

نویسندگان English

Mohadese Hoseinpor Jonidabad 1
Hosein Rahmati Bosadi 2
1 M.A. in Management, Department of Economics, Ferdowsi University of Mashhad, Mashhad, Iran.
2 M.A. in management, Department of Management, Attar Higher Education Institute, Mashhad, Iran
چکیده English

Persuading customers to buy or use a service requires providing a valuable proposition from the customer's point of view. Therefore, marketing programs try to increase the value of the desired service or product by using scientific solutions. This research was conducted with the aim of investigating the influence of influencers' characteristics on the intention to use services according to the mediating role of customers' perceived value. This research is applied in terms of purpose and descriptive-correlative in nature. The statistical population in this research is all the followers of Mithaq School page, whose number was 3748 at the end of 1402. In this research, the sample size was determined according to Cochran's formula of 350 people who were selected by non-probability method. In this research, the data collection tool was a standard questionnaire. The validity of the content has been confirmed by the opinion of the professors and the validity of the construct using the method of factor analysis. The reliability of the questionnaire was checked and confirmed by Cronbach's alpha method and composite reliability coefficient. Structural equation modeling by SmartPLS3 software was used to check the hypotheses. Based on the obtained results, the characteristics of influencers have an effect on perceived value and intention to use services. Also, perceived value affects the intention to use services. In this research, the mediating role of perceived value has been confirmed.

کلیدواژه‌ها English

Characteristics of influencers
intention to use services
perceived value
Marketing
آزاد، ناصر و رئیسی، زهرا (1400). تأثیر نفوذ ادراک شده از تأثیرگذاران دیجیتال بر قصد خرید با میانجی گری تعامل و ارزش مورد انتظار از برند (مورد مطالعه: کاربران اینستاگرام). پژوهش های معاصر در علوم مدیریت و حسابداری، 3(2)، 55-72. https://jocrimas.ir/fa/showart-49642ad982428787f2144a2dd79cbeb4
برمر، نیما (1400). بررسی ویژگی های تاثیرگذاران شبکه اینستاگرام و قصد خرید با میانجی گری تصویر برند. کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت.  https://sid.ir/paper/900979/fa
فردی، ابوالفضل (1401). تبیین قصد خرید آنلاین با نقش میانجی تاثیرگذاران با تاکید بر ادراک آنان از تصویر برند. سومین کنفرانس ملی پژوهش های سازمان و مدیریت، تهران. https://civilica.com/doc/1463182
کرمخانی، جواد، ویسمرادی، اکبر و علی مدد، زهرا (1395). بررسی میزان کارایی جرایم مالیاتی در جلوگیری از فرار مالیاتی در نظام مالیات بر ارزش افزوده در بین مؤدیان مالیاتی استان ایلام. حسابداری دولتی، 2(2)، 25-36. https://gaa.journals.pnu.ac.ir/article_3523.html
محمدی، سارا (1402).تاثیر بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها (اینفلوئنسر مارکتینگ) بر رفتار هم آفرینی ارزش مشتری و قصدخرید. پنجمین کنفرانس بین المللی رویکردهای نوین مدیریت، روانشناسی و علوم انسانی در قرن ۲۱، تهران. https://civilica.com/doc/1696345
نادری، علیرضا، رحیمی، موسی، کلائی‌فرد، محمدعلی و حسینی المدنی، سیده مریم (1402). بررسی اینفلوئنسر مارکتینگ، همگن گرایی، خلق ارزش مشتری و قصد خرید در فروشگاه‌های آنلاین. نهمین کنفرانس ملی یافته‌های نوین علوم و تکنولوژی با محوریت کامپیوتر، مدیریت و حسابداری https://civilica.com/doc/1751672
Abou Ali, A. A., Ali, A. A., & Mostapha, N. (2021). The role of country of origin, perceived value, trust, and influencer marketing in determining purchase intention in social commerce. BAU Journal-Society, Culture and Human Behavior, 2(2), 1-29. ‏https://doi.org/10.54729/2789-8296.1051
AlFarraj, O., Alalwan, A. A., Obeidat, Z. M., Baabdullah, A., Aldmour, R., & Al-Haddad, S. (2021). Examining the impact of influencers’ credibility dimensions: attractiveness, trustworthiness and expertise on the purchase intention in the aesthetic dermatology industry. Review of International Business and Strategy, 31(3), 355-374.‏ https://doi.org/10.1108/RIBS-07-2020-0089
Ao, L., Bansal, R., Pruthi, N., & Khaskheli, M. B. (2023). Impact of Social Media Influencers on Customer Engagement and Purchase Intention: A Meta-Analysis. Sustainability, 15(3), 2744. https://doi.org/10.1108/RIBS-07-2020-0089
Cabeza-Ramírez, L. J., Fuentes-García, F. J., Cano-Vicente, M. C., & González-Mohino, M. (2022). How generation X and millennials perceive influencers’ recommendations: Perceived trustworthiness, product involvement, and perceived risk. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 17(4), 1431-1449.‏ https://doi.org/10.3390/jtaer17040072
Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M. & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). 2nd Edition, Sage Publications Inc., Thousand Oaks, CA. https://uk.sagepub.com/en-gb/eur/a-primer-on-partial-least-squares-structural-equation-modeling-pls-sem/book270548
Jansom, A., & Pongsakornrungsilp, S. (2021). How Instagram influencers affect the value perception of Thai millennial followers and purchasing intention of luxury fashion for sustainable marketing. Sustainability, 13(15), 8572.‏ https://doi.org/10.3390/su13158572
 Konuk, F. A. (2019). The influence of perceived food quality, price fairness, perceived value and satisfaction on customers’ revisit and word-of-mouth intentions towards organic food restaurants. Journal of Retailing and Consumer Services, 50, 103-110.‏ https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.05.005
Leung, F. F., Gu, F. F., & Palmatier, R. W. (2022). Online influencer marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 50, 226–251.‏ http://dx.doi.org/10.1007%2Fs11747-021-00829-4
Masuda, H., Han, S. H., & Lee, J. (2022). Impacts of influencer attributes on purchase intentions in social media influencer marketing: Mediating roles of characterizations. Technological Forecasting and Social Change, 174, 121246. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121246
Pereira, M. J. D. S., Cardoso, A., Canavarro, A., Figueiredo, J., & Garcia, J. E. (2023). Digital Influencers’ Attributes and Perceived Characterizations and Their Impact on Purchase Intentions. Sustainability, 15(17), 12750. https://doi.org/10.3390/su151712750
Sharma, V. M., & Klein, A. (2020). Consumer perceived value, involvement, trust, susceptibility to interpersonal influence, and intention to participate in online group buying. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 101946.‏ https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101946
Xu, J., & Kim, H. K. (2022). A service system study on the effects of the influencers’ characteristics on purchase intention. Journal of Logistics, Informatics and Service Science, 9(1), 136-155. http://www.aasmr.org/liss/Vol.9/JLISS%20February%202022%20(2)/Vol.9No.01.10.pdf

  • تاریخ دریافت 23 مرداد 1403
  • تاریخ بازنگری 17 آبان 1403
  • تاریخ پذیرش 20 آبان 1403