نقش انعطاف‌پذیری روانشناختی و ناگویی هیجانی در پیش‌بینی فرسودگی شغلی کارکنان صرافی ارز دیجیتال

لکزیان, مائده; مهدیان, حسین

doi:10.22034/necsbm.2025.483073.1085

نقش انعطاف‌پذیری روانشناختی و ناگویی هیجانی در پیش‌بینی فرسودگی شغلی کارکنان صرافی ارز دیجیتال

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

مائده لکزیان ¹

حسین مهدیان ²

¹ گروه روانشناسی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران.

² استادیار گروه روانشناسی، دانشگاه آزاد بجنورد، بجنورد، ایران

10.22034/necsbm.2025.483073.1085

چکیده

افرادی که در صرافی‌های ارز دیجیتال کار می‌کنند به دلیل ماهیت کارشان، از جمله غیرقابل پیش‌بینی بودن و نوسانات بازار، مستعد فرسودگی شغلی هستند از این رو هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش انعطاف‌پذیری روانشناختی و ناگویی هیجانی در پیش‌بینی فرسودگی شغلی کارکنان صرافی ارز دیجیتال مشهد انجام شد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان در صرافی های ارز دیجیتال شهر مشهد بود که 5 صرافی مجاز دارای مجوز از بانک مرکزی در مشهد، 250 نفر کارکنان آنها بود. نمونه آماری با روش نمونه‌گیری تصادفی ساده از بین جامعه آماری و با استفاده از جدول کرجسی و مورگان به تعداد 148 نفر انتخاب شد. جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. به‌منظور تحلیل داده‌های این پژوهش از رگرسیون گام به گام و همبستگی پیرسون با نرم‌افزار اس پی اس اس استفاده گردید. یافته‌های پژوهش نشان داد که انعطاف‌پذیری روانشناختی و ناگویی هیجانی بر فرسودگی شغلی اثرگذار است. به عبارت دیگر انعطاف‌پذیری روانشناختی و ناگویی هیجانی قابلیت پیش‌بینی فرسودگی شغلی را دارند. همچنین بین فرسودگی شغلی با ناگویی هیجانی رابطه مستقیم و معنی‌دار و بین فرسودگی شغلی با انعطاف‌پذیری روانشناختی رابطه معکوس و معنی‌دار وجود دارد. نتایج نشان داد که انعطاف‌پذیری روانشناختی و ناگویی هیجانی در پیش‌بینی فرسودگی شغلی نقش دارند.

کلیدواژه‌ها

فرسودگی شغلی

انعطاف‌پذیری روانشناختی

ناگویی هیجانی

کارکنان صرافی ارز دیجیتال

عنوان مقاله English

The role of psychological flexibility and emotional ataxia in predicting job burnout of digital currency exchange employees

نویسندگان English

Maede Lakzian ¹

Hossein Mahdian ²

¹ department of psychology, Ferdowsi University of Mashhad, Mashhad, Iran.

² Assistant professor, Department of psychology, Bojnord ,branch, Islamic Azad University, Bojnord, Iran.

چکیده English

People who work in cryptocurrency exchanges are prone to burnout due to the nature of their work, including unpredictability and market fluctuations. Therefore, the present study aimed to investigate the role of psychological flexibility and alexithymia in predicting burnout among employees of a cryptocurrency exchange in Mashhad. The statistical population included all employees in cryptocurrency exchanges in Mashhad, including five authorized exchanges licensed by the Central Bank of Mashhad, with 250 employees. The statistical sample was selected from the statistical population using a simple random sampling method and using the Krejci and Morgan table, with a number of 148 people. A standard questionnaire was used to collect information. Stepwise regression and Pearson correlation were used to analyze the data in this study using SPSS software. The findings of the study showed that psychological flexibility and alexithymia affect burnout. In other words, psychological flexibility and alexithymia have the ability to predict burnout. There is also a direct and significant relationship between burnout and alexithymia and an inverse and important relationship between burnout and psychological flexibility. The results showed that psychological flexibility and alexithymia play a role in predicting burnout.

کلیدواژه‌ها English

Burnout

psychological flexibility

emotional ataxia

Digital currency exchange employees

اسماعیلی، ‌فرید، کریمی، ابراهیم و عظیم‌پور، عباس (1400). رابطه انعطاف‌پذیری روانشناختی، تاب‌آوری و فرسودگی شغلی کارکنان آتش‌نشان. مطالعات مدیریت و حسابداری. 32(7). 160-166. http://noo.rs/zVSSA

آقامحمدی، احمد، اوحدی، فریدون، صیقلی، محسن و بنی مهد، بهمن (1399). برآورد ریسـک سرمایه‌گذاری در یک پرتفوی ارز دیجیتال و بهینه‌سازی آن با استفاده از روش ارزش در معرض خطر. دانش مالی تحلیل اوراق بهادار. 13(47). 17-31. http://noo.rs/pKsL7

بابایی، انسیه، قدیمی، منیر، احمدی، عباس و گلستانی بخت، طاهره (1400). نقش تاب‌آوری و سبک‌های مقابله‌ای در پیش‌بینی فرسودگی شغلی پرستاران بخش کرونا. فصلنامه مدیریت پرستاری. ۱۰ (۴) :۸۶-۹۵. https://www.magiran.com/p2428060

بشارت، محمدعلی (1386). ناگویی هیجانی و مشکلات بین شخصی، مطالعات تربیتی و روانشناسی، 10 (1). 129- 145. http://noo.rs/ek3Uj

حسینی عدل، فاطمه سادات و خوش لهجه صدق، انیس (1402). پیش‌بینی فرسودگی شغلی بر اساس باورهای فراشناختی و ناگویی هیجانی با میانجی‌گری خوش‌بینی در پرستاران. فصلنامه علمی تخصصی طب کار، ۱۵ (۴)،۲۱-۳۴.http://dx.doi.org/10.18502/tkj.v15i4.14585

سیدپورمند، نیلوفرالسادات، عیسی زادگان، علی و سلیمانی، اسماعیل (1401). بررسی حافظه کاری و انعطاف‌پذیری شناختی بر اساس نگرانی و عدم تحمل ابهام بالا و پایین. مجله علوم روانشناختی.۲۱ (۱۱۳) :939-352. http://noo.rs/8xw98

صمیمی، سمیه (1403). مقایسه انعطاف‌پذیری روان‌شناختی و تاب‌آوری و تحلیل رفتگی شغلی معلمان مقطع متوسطه. نظریه و عمل در تربیت معلمان. 10(17). 77-90. https://doi.org/10.48310/itt.2023.3085

فاضلی، مژگان، احتشام زاده، پروین و هاشمی شیخ شبانی و سید اسماعیل (1393). اثربخشی درمان شناختی رفتاری بر انعطاف‌پذیری روانشناختی افراد افسرده. فصلنامه اندیشه و رفتار در روانشناسی بالینی، 9-(34)، 27-37. http://noo.rs/JAabL

کوهی، کمال (1399). تبیین تأثیر سرمایۀ اجتماعی، سرمایۀ روان‌شناختی، جو سازمانی و سابقۀ شغلی بر فرسودگی شغلی مورد مطالعه: اعضای هیئت‌علمی دانشگاه تبریز. جامعه‌شناسی کاربردی. 31 (2)، ص 77 ـ 94. https://doi.org/10.22108/jas.2019.116361.1664

میرغفوری، سیدحبیب الله، صیادی تورانلو، حسین و دهقانی زاده، نصرت (1397). بررسی سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتالی در ایران (مورد مطالعه بیت کوین)، سومین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در علوم انسانی، چالشها و راه‌حل‌ها، تهران، https://civilica.com/doc/787055

میری، سمیرا سادات و ظهیری، هوشنگ (1403). بررسی رابطه بین سبک‌های مقابله، ناگویی خلقی و سبک‌های مدیریت با رضایت شغلی (مطالعه موردی: کارکنان گروه معاد). مجله ارزیابی و تحقیقات در مشاوره کاربردی، 6(2)، 1-10. http://noo.rs/Z4wXN

نظری پور، محمد و زکی زاده، بابک (1402). بررسی اثرات عوامل استرس‌زای نقش بر پیامدهای شغلی در حرفه حسابرسی با اثر میانجی متغیرهای فرسودگی شغلی، بهزیستی روانشناختی، سرزندگی ذهنی و انعطاف‌پذیری. دانش و پژوهش در روان‌شناسی کاربردی. آماده انتشار. https://doi.org/10.30486/jsrp.2023.1975626.3652

Archer, R., Lewis, R., Yarker, J., Zernerova, L., & Flaxman, P. E. (2024). Increasing workforce psychological flexibility through organization-wide training: Influence on stress resilience, job burnout, and performance. Journal of Contextual Behavioral Science, 33, 100799.‏ https://doi.org/10.1016/j.jcbs.2024.100799

Arnsten AF, & Shanafelt T. (2021). Physician distress and burnout: the neurobiological perspective. In Mayo Clinic Proceedings. 96(3): 763-769. https://doi.org/10.1016/j.mayocp.2020.12.027

Bagby, R. M., Parker, J. D., & Taylor, G. J. (1994). The twenty-item Toronto Alexithymia Scale—I. Item selection and cross-validation of the factor structure. Journal of psychosomatic research, 38 (1), 23-32. https://doi.org/10.1016/0022-3999(94)90005-1

Bosch, R. L. (2024). A Qualitative Case Study Exploring the Experiences and Perceptions of Women Who Have Left White Supremacy Organizations (Doctoral dissertation, Saybrook University).‏ https://doi.org/10.11575/PRISM/46445

Chang Y., & Chan H J. (2015).Optimism and proactive coping in relation to burnout among nurses. Journal of nursing management.; 23(3), 401-408. https://doi.org/10.1111/jonm.12148

Demirtas, A. S. (2020). Cognitive Flexibility and Mental Well-Being in Turkish Adolescents: The Mediating Role of Academic, Social and Emotional Self-Efficacy. Anales De Psicología/Annals of Psychology, 36(1), 111-121. https://psycnet.apa.org/doi/10.6018/analesps.336681

Dyhrberg, A.H. (2016) Bitcoin, gold and the dollar – A GARCH volatility analysis, Finance Research Letters. https://doi.org/10.1016/j.frl.2015.10.008

Franco P., Tesio, V., Bertholet, J., Gasnier, A., Del Portillo E G, Spalek M, & Castelli L.(2020). Professional quality of life and burnout amongst radiation oncologists: the impact of alexithymia and empathy. Radiotherapy and Oncology. 147: 162-168. https://doi.org/10.1016/j.radonc.2020.05.017

Grigg, J., Manning, V., Arunogiri, S., Volpe, I., Frei, M., Phan, V., & Lubman, D. (2018). Methamphetamine treatment guidelines: practice guidelines for health professionals. Turning Point.‏ https://research.monash.edu/en/publications/methamphetamine-treatment-guidelines-practice-guidelines-for-heal/

Joormann, J., & Quinn, M. E. (2014). Cognitive processes and emotion regulation in depression. Depression and anxiety, 31(4), 308-315.‏ https://doi.org/10.1002/da.22264

Korkmaz EK, Telli S, Kadioglu H, & Karaca S. (2020). Alexithymia in nurses and its relationship with burnout, anger, and somatization. Journal of Psychiatric Nursing/Psikiyatri Hemsireleri Dernegi.11(4): 284 -291.

Lankes F, Schiekofer S, Eichhammer P, & Busch V. (2020).The effect of alexithymia and depressive feelings on pain perception in somatoform pain disorder. Journal of Psychosomatic Research. 133,110101. https://doi.org/10.1016/j.jpsychores.2020.110101

Leutner, F., Yearsley, A., Codreanu, S. C., Borenstein, Y., & Ahmetoglu, G. (2017). From Likert scales to images: Validating a novel creativity measure with image based response scales. Personality and Individual Differences, 106, 36-40. https://doi.org/10.1016/j.paid.2016.10.007

Maslach, C. Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397-422. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.52.1.397

Mcgillen P, Davies J, MD, & Castagne M. (2018) Shaming and Burnout in US General Surgery Residents; the association for surgical education Impacting Surgical Education Globally. https://www.researchgate.net/publication/334068017_Shaming_and_Burnout_in_US_General_Surgery_Residents

Nursalam. N., Rizeki, D. F, Slamet Riyadi. Y, Muhammad.H. C,. Ferry. E., & Bushy. A. (2018). Development of an empowerment model for burnout syndrome and quality of nursing work life in Indonesia. International Journal of Nursing Sciences. 5(2018).390-395. https://doi.org/10.1016/j.ijnss.2018.05.001

Otsuka, Y., Sagisaka, Y., Nakamura, J., Hara, K., Okada, M., Takeuchi, Y., ... & Monden, Y. (2023). Happiness detected by the emotion cognition system is associated with burnout in an information technology products and services trading company. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(3), 2212.‏ https://doi.org/10.3390/ijerph20032212

Parker, M. (2023). Burnout in Information Security: The Case of Healthcare. In Advanced Health Technology (pp. 121-170). Productivity Press.‏ https://doi.org/10.4324/9781003348603-10

Quinto, R. M., De Vincenzo, F., Graceffa, D., Bonifati, C., Innamorati, M., & Iani, L. (2022). The relationship between alexithymia and mental health is fully mediated by anxiety and depression in patients with psoriasis. International journal of environmental research and public health, 19(6), 3649.‏ https://doi.org/10.3390/ijerph19063649

Scigala, K. D., Fabris, M. A. F., Zdankiewicz-Ścigała, E., Sikora, J., & Longobardi, C. (2024). Pandemic Era Maternal Alexithymia and Burnout as Mediated by Self-Efficacy and Resilience. Journal of Child and Family Studies, 1-14.‏ https://psycnet.apa.org/doi/10.1007/s10826-024-02846-7

Sokolova, A., Lobanova, P., & Kuzminov, I. (2024). Identifying emerging trends and hot topics through intelligent data mining: the case of clinical psychology and psychotherapy. Foresight, 26(1), 155-180.‏ https://doi.org/10.1108/FS-02-2023-0026

Tariq, M., Khan, M. L., & Atta, N. (2024). Exploring the Interplay of Alexithymia, Emotional Intelligence and Burnout among Doctors. Pakistan Social Sciences Review, 8(1), 437-443.‏ https://doi.org/10.35484/pssr.2024(8-I)38

Titrek, Osman; Bayrakci, Mostafa & Gunes, Demet Zafar. (2014). Barriers to Women’s Leadership in Turkey. Anthropologist, 18(1): 135-144 https://doi.org/10.1080/09720073.2014.11891529

Trindade, I. A., Mendes, A. L., & Ferreira, N. B. (2020). The moderating effect of psychological flexibility on the link between learned helplessness and depression symptomatology: A preliminary study. Journal of Contextual Behavioral Science, 15, 68-72.‏ https://doi.org/10.1080/13548506.2020.1778750

Wu, F., Ren, Z., Wang, Q., He, M., Xiong, W., Ma, G., & Zhang, X. (2020). The relationship between job stress and job burnout: the mediating effects of perceived social support and job satisfaction. Psychology, Health & Medicine, 1-8. https://doi.org/10.1080/13548506.2020.1778750

Vella, S. L. C., & Pai, N. B. (2019). A theoretical review of psychological resilience: Defining resilience and resilience research over the decades. Archives of Medicine and Health Sciences.7(2), 233-239. https://doi.org/10.4103/amhs.amhs_119_19