کاوش های نوین در علوم محاسباتی و مدیریت رفتاری

کاوش های نوین در علوم محاسباتی و مدیریت رفتاری

چارچوبی مفهومی برای تبیین تأثیر هوش مصنوعی بر رفتار مصرف‌کننده: یک مرور نظام‌مند و تحلیل کیفی

نوع مقاله : علمی مروری

نویسندگان
1 گروه مدیریت بازاریابی- دانشگاه طهران- دانشکده مدیریت- گهران - ایران
2 گروه مدیریت بازاریابی. دانشگاه تهران. دانشکده مدیریت . طهران . ایران
10.22034/necsbm.2026.584389.1251
چکیده
گسترش روزافزون کاربردهای هوش مصنوعی در محیط‌های بازاریابی و تعاملات دیجیتال، الگوهای رفتار مصرف‌کننده را به‌طور معناداری دگرگون کرده است. با وجود افزایش پژوهش‌ها در این حوزه، ادبیات موجود همچنان از پراکندگی مفهومی رنج می‌برد و فاقد یک چارچوب منسجم برای تبیین سازوکارهای اثرگذاری هوش مصنوعی بر رفتار مصرف‌کننده است. پژوهش حاضر با هدف سنتز نظام‌مند ادبیات و ارائه یک چارچوب مفهومی برای تبیین تأثیر هوش مصنوعی بر رفتار مصرف‌کننده انجام شد. روش پژوهش مبتنی بر مرور نظام‌مند متون علمی منتشرشده در 11 پایگاه اطلاعاتی در بازه زمانی 1966 تا 2024 بود. در این فرایند، 1930 مقاله علمی و 62 فصل کتاب شناسایی و بررسی شدند و داده‌ها با استفاده از تحلیل محتوای کیفی و کدگذاری مفهومی در نرم‌افزار MaxQDA تحلیل شدند. یافته‌ها نشان دادند که هوش مصنوعی از طریق سازوکارهایی نظیر شخصی‌سازی پیشنهادها، افزایش کیفیت تعاملات، تقویت اعتماد مصرف‌کننده، ارتقای اعتبار اطلاعات بازاریابی و تسهیل تصمیم‌گیری خرید، بر رفتار مصرف‌کننده اثر می‌گذارد. بر این اساس، پژوهش حاضر یک چارچوب مفهومی یکپارچه ارائه می‌کند که ابعاد کلیدی و روابط میان مؤلفه‌های اصلی اثرگذاری هوش مصنوعی بر رفتار مصرف‌کننده را تبیین می‌کند. نوآوری این پژوهش در یکپارچه‌سازی ادبیات پراکنده و ارائه برداشتی منسجم از نقش هوش مصنوعی در شکل‌دهی تعاملات و تصمیمات مصرف‌کنندگان است. این چارچوب می‌تواند مبنایی برای پژوهش‌های تجربی آینده و نیز طراحی راهبردهای بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی باشد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

A conceptual framework for explaining the impact of artificial intelligence on consumer behavior: A systematic review and qualitative analysis

نویسندگان English

Ihsan Azeez 1
Mohammad Rahim Asfidani 2
Tahmourt Hassangholipour 2
1 Marketing Management Department - University of Tehran - Faculty of Management - Tehran - Iran
2 Marketing Management Department. University of Tehran. Faculty of Management. Tehran. Iran
چکیده English

The increasing use of artificial intelligence in marketing and digital interaction environments has significantly transformed consumer behavior patterns. Despite the increasing research in this area, the existing literature still suffers from conceptual fragmentation and lacks a coherent framework to explain the mechanisms by which artificial intelligence affects consumer behavior. The present study aimed to systematically synthesize the literature and provide a conceptual framework to explain the impact of artificial intelligence on consumer behavior. The research method was based on a systematic review of scientific texts published in 11 databases between 1966 and 2024. In this process, 1930 scientific articles and 62 book chapters were identified and reviewed, and the data were analyzed using qualitative content analysis and conceptual coding in MaxQDA software. The findings showed that artificial intelligence affects consumer behavior through mechanisms such as personalizing offers, increasing the quality of interactions, strengthening consumer trust, improving the credibility of marketing information, and facilitating purchase decisions. Accordingly, the present study presents an integrated conceptual framework that explains the key dimensions and relationships between the main components of the impact of artificial intelligence on consumer behavior. The innovation of this research lies in integrating the scattered literature and providing a coherent understanding of the role of AI in shaping consumer interactions and decisions. This framework can serve as a basis for future empirical research as well as the design of AI-based marketing strategies.

کلیدواژه‌ها English

Artificial intelligence
consumer behavior
. marketing
consumer trust and credibility

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 26 مرداد 1405

  • تاریخ دریافت 11 خرداد 1405
  • تاریخ بازنگری 17 مرداد 1405
  • تاریخ پذیرش 26 مرداد 1405